Splošni pogoji poslovanje

Pogoji poslovanja in nakupa

Splošni pogoji spletne trgovine KOPTERWORX.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1), Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Nahajate se v spletni trgovini KOPTERWORX.com, ki je v lasti in upravljanju podjetja KOPTER d.o.o., C. Andreja Bitenca 36, 1210 Ljubljana Šentvid.
Trgovina se nahaja na naslednji domeni: www.kopterworx.com.
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. S potrditvijo nakupa in sprejemanjem pogojev, izražate svoje nepreklicno strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine podjetja KOPTER d.o.o.

Informacija o zalogi izdelkov

Vsi izdelki v akcijski ponudbi so na zalogi, kot tudi večina izdelkov, ki so v normalni ponudbi. Izdelki v akcijski ponudbi so razpoložljivi za nakup le v količini 1 kos in nakup velja le za naročilo prvega kupca. Lahko se zgodi, da se kateri izdelek prevzame v fizični trgovini ali ga je pred vami naročil nekdo drug ali dodal v košarico, ali se sistem ni ažuriral, kar pomeni, da se stanje zalog ves čas spreminja in natančne informacije o stanju zalog v spletni trgovini ni mogoče prikazati. O točnem dobavnem roku in aktualni informaciji o zalogi pošljite povpraševanje na: support@kopterworx.com. Ker smo pri veliki večini izdelkov vezani na dobavne roke veleprodajalcev, uvoznikov in proizvajalcev in če izdelek ni na naši zalogi, lahko pride do dajšega dobavnega roka, ki ni odvisen od nas. V tem primeru vas bomo v roku 2 dni od naročila o tem tudi obvestili, priporočamo pa, da se o točnem dobavnem roku prej informirate, da ne bi prišlo do neljubega čakanja. Informacija, da je izdelek na zalogi, ne pomeni, da je na zalogi v neomejeni količini.
Nudimo vam možnost dostave s Pošto Slovenije in TNT, ki sta varni, hitri in zanesljivi. Izdelke, ki so na zalogi, odpremimo isti ali najpozneje naslednji dan od naročila, (odvisno od časa oddaje naročila) vendar ne pozneje kot v 2 dneh od naročila. Če je naročilo oddano do 14.30 ure in je na zalogi, bo poslano še isti dan.
Cene v spletni trgovini so izražene v EUR brez DDV. Informativni prikaz cene z DDV je prikazan v oklepaju pod neto prodajno ceno. Slovenski kupec vedno plača ceno z DDV.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije, ki se med seboj lahko razlikujejo, so navedeni ob akcijski ponudbi. V kolikor rok veljavnosti akcije ni objavljen, so izdelki v akciji trajno oz. do preklica.
Cene veljajo za plačila po predračunu na TRR podjetja ali na Paypal račun podjetja.
Pri plačilu s Paypal-om, se cena poviša za odstotke, ki so navedeni nižje na tej strani.

Na voljo sta vam naslednji načini plačila:

1. Po predračunu
Uporabniki sodobnih plačilnih poti [SKB Net, Eureka, Abanet, Klik ...] lahko uporabite ta način, predračun pa lahko poravnate tudi na banki ali pošti. Na vaš elektronski naslov vam bomo po prejemu in obdelavi naročila poslali predračun s potrebnimi podatki za plačilo. Ko plačilo prispe na naš račun, steče postopek dobave v dogovorjenem roku. V primeru plačila po predračunu na transakcijski račun podjetja KOPTER d.o.o., kupcu ni treba plačati stroškov provizije za odkupnino (Pošta Slovenije).

2. Paypal
Cena se zviša za 3,5%. Na računu prejmete ločeno izpisane postavke (izdelek, prevoz, Paypal ali druga provizija, storitve,...).

KOPTER d.o.o. kupcem zagotavlja naslednje informacije:

podatke o podjetju, kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon), bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka, dostopnost artiklov (izdelki, ki so v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bili dostopni v razumljivem roku), pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave), cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka, način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen).

Tehnični postopki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:
prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun;
iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;
izbor izdelka za nakup;
izbor karakteristike izdelka, če obstaja (npr. premer filtra, barva izdelka, različica objektiva,...);
dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če se ta obračuna;
izbor načina dostave izdelka;
izbor načina plačila;
pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo ter
potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa.

Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:
vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;
spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ter

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

spreminja izbrani način dostave izdelka
spreminja izbrani način plačila ter
pregleduje in potrjuje posamezne spremembe naročila.

Kupoprodajna pogodba, nakupno naročilo - hranjenje

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku spletne trgovine KOPTERWORX.com in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Za presojo določil kupoprodajne pogodbe se uporablja slovensko pravo. V kolikor ima kupec težave s prijavo ali na njegovo željo mu spletna trgovina posreduje kupoprodajno pogodbo na elektronski naslov.

Informacije o pritožbenem postopku in reševanju sporov

Trgovec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Trgovec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik (kupec) se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št.: 074901100. Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski poštni naslov support@kopterworx.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Trgovec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in v nadaljnjih osmih dneh obvestil uporabnika (kupca) o poteku postopka. Trgovec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za sodno reševanje sporov med podjetjem KOPTER d.o.o. in uporabnikom (kupcem) pristojno krajevno stvarno sodišče v Krškem. Za te Pogoje poslovanja in nakupa in za vse spore velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo. Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov. V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da trenutno ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena objavljamo povezavo na platformo za SRPS tukaj.

Vračilo izdelkov za fizične osebe

V primeru, da z naročenimi izdelki niste zadovoljni, lahko 14 dni po prejemu blaga pisno odstopite od pogodbe. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga. Izdelke nam morate vrniti v roku 14 dni po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) je napaka stvarna:

če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Za spletne nakupe lahko kupec, ki je potrošnik v skladu z določbami ZVPot, uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake, v roku dveh let od kar je bila stvar izročena, kar izkazuje z originalnim računom in potrdilom o dostavi blaga. Kupec lahko uveljavlja svoje pravice na sledeč način:

če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
kupec mora prodajalca obvestiti preko support@kopterworx.com ali spletnega RMA obrazca in natančneje opisati napako ter ponudniku omogočiti, da stvar pregleda.
obvestilo o napaki lahko kupec ponudniku sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo.

Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:

odpravi napako na blagu ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.

Ko vračate artikle prodajalcu (KOPTER d.o.o.), morate priložiti obrazec za odstop od pogodbe (najdete ga na tem linku). Priložite tudi kopijo računa. Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je KOPTER d.o.o., PE Leskovec, Grajska pot 14 a, 8273 Leskovec pri Krškem. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport in uporabite primerno, varno embalažo, da se izdelek ne poškoduje. Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pred vračilom nas o tem obvestite na elektronski naslov support@kopteworx.com ali pa nas pokličite na telefonsko številko 074901100, da se dogovorimo o najboljšem načinu vračila. Izdelki morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži s priročniki in vsemi garancijskimi potrdili ter z vsemi dodatki, vključenimi pri nakupu. Vračilu obvezno priložite kopijo originalnega računa. Kupnino za vrnjene artikle vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun ali vam po dogovoru šteli kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu ali vrnili z enakim plačilnim sredstvom kot je bilo opravljeno plačilo. V koliko so izdelki poškodovani, rabljeni, brez originalne embalaže ali pa je ta poškodovana, si trgovec pridržuje pravico, da vračilo zavrne ali pa zaračuna ustrezno odškodnino. Denar vam vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga. Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na dogovorjen način in/ali z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, se vrne vplačani znesek za vsa prejeta vplačila.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov. Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta, če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru stvarne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine. V primeru uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja garancijski rok proizvajalca.

Možnost vračila ne velja za:

Potrošni material, v kolikor so izdelki odpakirani iz originalne embalaže ali je prelomljen varnostni žig.
Blago, ki je bilo izdelano oziroma naročeno po natančnih navodilih potrošnika, ki je prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali mu je že potekel rok uporabe.

V primeru, da zgornji pogoji niso upoštevani, bomo primorani reklamacijo blaga zavrniti.
Izdelke lahko vrnete na naš naslov osebno ali z dostavno službo. Prosimo, da se pred vračilom blaga z nami posvetujete o načinu vračila, ki je za vas najboljši. Stroške pošiljanja nazaj ne krijemo.
Svetujemo vam: če uveljavljate garancijo, boste popravljen artikel prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu. Blago ustrezno zavarujete v primerni embalaži za pošiljanje.

Vračilo izdelkov za pravne osebe

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo blaga v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine, kot to velja za ostale potrošnike (fizične osebe).

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Kopterworx so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina KOPTERWORX, v nadaljevanju kopterworx.com, je spletna trgovina, ki jo upravlja KOPTER d.o.o. (v nadaljevanju podjetje).

CENE IZDELKOV

Naročanje v spletni trgovini KOPTERWORX.com poteka v slovenskem jeziku prek interneta 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Izbirate in naročate lahko izdelke, ki so vam na voljo v seznamu izdelkov. Vsi izdelki, navedeni na teh straneh, so na voljo do odprodaje lastnih zalog oz. dokler je izdelek dobavljiv pri dobavitelju (uvozniku ali proizvajalcu). Cene v spletni trgovini so navedene v evrih ter ne vsebujejo davek na dodano vrednost. V oklepaju pod prodajno ceno so navedene tudi cene z DDV. Kupci iz Slovenije vedno plačajo ceno z DDV. Cene veljajo ob dokončanju nakupa in po potrditvi s strani komercialista. Možne so nenamerne kalkulativne ali sistemske napake. V primeru napake bodo kupca takoj obvestili, da je nastala napaka in omogočili stornacijo ali spremembo naročila.

Oddaja odpadne električne in elektronske opreme in baterij (OEEO) in odpadnih baterij in akumulatorjev

Ob nakupu nove električne in elektronske opreme (EEO) lahko brezplačno oddate odpadno električno in elektronsko odpremo (OEEO) na našem prevzemnem mestu. Odpadna električna in elektronska oprema (OEEO), ki jo boste prepustili, mora biti po namenu uporabe in razvrstitvi v razred električne in elektronske opreme enaka dobavljeni/kupljeni, prav tako mora biti število oddanih kosov enaka številu dobavljene električne in elektronske opreme (EEO).
Odpadne baterije in akumulatorji ne spadajo med mešane komunalne odpadke. Vsebujejo težke kovine, ki zahtevajo skrbno odlaganje in predelavo.
Baterije in akumulatorji se razlikujejo v tem, da je akumulator oziroma akumulatorsko baterijo (sekundarna baterija) mogoče ponovno polniti, kar pri klasičnih baterijah (primarna baterija) ni mogoče. Sistem ravnanja z odpadnimi baterijami in akumulatorji Interseroh je v Sloveniji vzpostavil sistem: zbiranja, obdelave ter recikliranja odpadnih baterij in akumulatorjev.
KOPTERWORX.com je pristopil k skupnemu načrtu ravnanja z odpadnimi baterijami in na INTERSEROH zbiranje in predelava odpadnih surovin d.o.o., Brnčičeva ulica 45, 1231 Ljubljana Črnuče prenesel izvajanje vseh obveznosti. Preverite, katero prevzemno mesto Interseroh vam je najbližje in oddajte svojo odpadno opremo v eni izmed zbirnih mest.

VARNOST

Zagotavljamo vam, da bomo vaše podatke obravnavali zaupno, jih skrbno varovali in v nobenem primeru posredovali ali prodali tretji osebi (izjeme v primeru nezakonitega delovanja v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi). Pridobljene podatke bomo uporabljali izključno za nemoteno izvedbo nakupov, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev ter v primeru, če se boste tako odločili, za pošiljanje elektronskih novic in ponudb.

PIŠKOTKI

Spletno stran želimo vzdrževati na način, da obiskovalcem nudi enostavno uporabo in zagotavljanje želenih informacij. V ta namen uporabljamo ‘piškotke’ (angleško Cookies), majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku naše spletne strani shranijo na vaš računalnik. Ti piškotki ne omogočajo osebne identifikacije obiskovalcev naše spletne strani. S pomočjo piškotkov zagotavljamo boljšo uporabniško izkušnjo in jih ne uporabljamo za potrebe oglaševanja.

V osnovi obstajajo naslednje vrste piškotkov:

potrebni piškotki, brez katerih spletna stran ne deluje pravilno (npr. shrani izdelke, ki ste jih dali v nakupovalno košarico)
piškotki, ki skrbijo za funkcionalnost spletne strani (spletna stran si zapomni, kateri jezik ste izbrali in vam ga ob ponovnem obisku ponudi sama). Seveda ta piškotek velja samo za našo spletno stran in vam ne sledi na druge spletne strani – tam si morate določeno funkcionalnost nastaviti sami
piškotki, ki skrbijo za različne statistične namene, npr. prikažejo nam, katere naše vsebine so največkrat obiskane, česa obiskovalci ne gledajo itd. Na ta način lahko zagotavljamo boljšo vsebino na naši spletni strani. Te informacije nam ne omogočajo vaše identifikacije in so anonimne
piškotki, ki skrbijo za oglaševanje tretjih oseb. Ti piškotki lahko sporočajo lastnikom, katere spletne strani obiskujete, katere oglase si ogledujete ipd. Naša spletna stran ne uporablja teh piškotkov.
Na naši spletni strani trenutno uporabljamo piškotke iz prve, druge in tretje skupine. V primeru uporabe piškotkov iz tretje in četrte skupine, si le-te lahko izklopite sami in nam onemogočite njihovo uporabo. Če želite, lahko v brskalniku popolnoma prepoveste ali dovolite uporabo piškotkov iz naše spletne strani (mogoče boste morali postopek ponoviti ob posodobitvi, menjavi svojega brskalnika). Kako lahko to naredite v posameznih brskalnikih, lahko izveste na spodnjih povezavah: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Apple Safari, Windows Phone, Google Android

AVTORSKE PRAVICE

Vsi članki in vodniki po nakupih so last njihovih avtorjev in se jih brez dovoljenja ne sme razmnoževati.

DOSTAVA IN PREVZEM BLAGA

Dobavljivost izdelkov in ostale podatke o vašem naročilu vam sporočimo po elektronski pošti po prejemu vašega naročila. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo o predvidenem datumu dobave/dostave čim prej obvestili. Če dobava naročenih izdelkov ni mogoča, vas bomo o spremembah obvestili in vam omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega izdelka ali se dogovorili o kakšni drugi možnosti.
Stroški dostave so odvisni od višine vašega naročila oz. od izbranega načina prevzema.
Velja za izdelke na zalogi: pri izbiri dostave z dostavno službo in prejetem plačilu (TRR ali Paypal) bomo vsa naročila, opravljena na delovni dan do 14.30. ure, odpremili s pogodbenim partnerjem Pošta Slovenije in TNT še isti dan ali najpozneje naslednji dan. Pošiljka bo pri vas najkasneje v 2 delovnih dneh, običajno pa že naslednji delovni dan.
Sledenje pošiljk: naslednji dan po odpremi pošiljke lahko zahtevate številko pošiljke, s katero preverite pri svoji pošti, kje se pošiljka nahaja, sledilno številko prejmete tudi na vaš elektronski naslov takoj, ko je paket odpremljen od nas.

Poškodovane pošiljke

Pošiljke, ki jih prejmete od nas so kompletne, oprema primerno in varno zapakirana, paket dobro zalepljen in paket tudi vrednostno zavarovan. Če ob prevzemu pošiljke opazite, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije ali GLS. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto/GLS, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti/GLS opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije/GLS poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije/TNT komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije/GLS bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

GARANCIJA

Garancija dajalca garancije pravno zavezuje pod pogoji, določenimi v garancijskem listu in oglaševalskem sporočilu. Pravice iz naslova garancije lahko potrošnik uveljavlja tudi proti prodajalcu. Prodajalec mora ob sklenitvi prodajne pogodbe za blago iz druge alinee 19. člena tega zakona izročiti potrošniku garancijski list, navodila za sestavo in uporabo blaga ter zagotavljati brezplačno odpravo napak na blagu v času garancijskega roka. Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 30 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom oz lahko se podaljsa na 45 dni, ce prodajalec navede razloge za podaljsanje in obvesti stranko pred rokom 30 dni. Če proizvajalec v roku iz prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine. Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim mora proizvajalec izdati nov garancijski list. Pravice potrošnika iz tega člena ugasnejo po dveh letih od dneva, ko je potrošnik zahteval brezplačno odpravo napak ali zamenjavo blaga z novim. Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katero je bila izdana obvezna garancija, zagotovi brezplačno uporabo podobnega proizvoda.Če proizvajalec potrošniku ne zagotovi nadomestnega proizvoda v začasno uporabo, ima potrošnik pravico uveljavljati škodo, ki jo je utrpel, ker proizvoda ni mogel uporabljati od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve. Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec. Pravice iz tega poglavja pripadajo tudi osebam, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike, razen pravic iz 21. člena tega zakona. Če Garancijski list ni priložen ga lahko dobite na tem (linku). Za uveljavljanje garancije oddajte spletni RMA obrazec na naši strani, ki ga pooblaščeno osebje Kopterworx-a pogleda in potrdi. Garancija je veljavna ob upoštevanju proizvajalčevih navodil ter ob predložitvi kopije računa. Garancija praviloma ne velja za: potrošni material, Li-Po, Ni-Cd in NiMH baterije in akumulatorje, elektronske komponente, ipd. Podatek o garanciji je naveden tudi na strani posameznega artikla. Če tega podatka ni, artikel nima garancije ali pa podatek trenutno ni znan. V tem primeru nas kupec lahko kontaktira, da mu sporočimo aktualne podatke. Kupec je ob prevzemu dolžan blago preveriti in morebitne nepravilnosti ali poškodbe izdelka oziroma embalaže na kraju dostave takoj sporočiti, nato pa se s podjetjem dogovoriti za zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Naknadne prijave izven garancijskih napak ali poškodb podjetje ni dolžno obravnavati, saj kasneje ni možno ugotavljati, ali je do napak oziroma poškodb prišlo pred ali po prevzemu blaga.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Spletna trgovina kopterworx.com deluje po vzoru kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev izdelkov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih izdelkov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da nam ne uspe popraviti podatkov in je opis izdelkov še vedno nespremenjen na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila, zamenjavo naročenega izdelka ali se dogovorili za kakšno drugo možnost. Ob ponovni dobavljivosti izdelka ne moremo vedno zagotoviti iste cene, kot jo je imel pred umikom iz prodaje, ker so cene v veliki meri odvisne od cen dobaviteljev.

Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo vedno dejanskih lastnosti blaga.

Pridržujemo si pravico do tipkarskih in sistemskih napak. Če slučajno te nenamerno nastopijo bomo kupca o tem takoj obvestili.
Z oddajo naročila sprejemate pogoje poslovanja.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

- Nikoli ne bomo zlorabili vaših osebnih podatkov na kakršen koli način.
- Vaših kontaktnih in osebnih podatkov ne bomo nikoli posredovali tretji stranki, razen če tako zahteva zakon.
- Nikoli vam ne bomo poslali e-sporočil, na katere se niste prijavili.
- Kadar koli se lahko odjavite od katere koli naše e-pošte.

Zbiranje in obdelovanje osebnih podatkov

Osebni podatek je informacija, ki vas identificira: vaše ime in priimek, elektronski ali fizični naslov. Naša spletna ne zbira vaših osebnih podatkov razen, kadar vi to omogočite, torej ob naročilu izdelkov, oddaji povpraševanja ali kadar se naročite na naše e-novice.
Vsi vaši podatki se hranijo ves čas našega poslovnega sodelovanja oz. potencialnega poslovnega sodelovanja.

Uporaba osebnih podatkov za namene oglaševanja

V kolikor se izrecno strinjate z uporabo vaših osebnih podatkov za namene oglaševanja in trženja, bomo vaše podatke shranili in uporabljali v te namene, npr. za pošiljanje novic, promocij, obveščanj o posodobitvah, idr. Podatke, ki ste nam jih posredovali bomo lahko uporabili za izboljšanje učinkovitosti naših storitev oglaševanja in trženja.

Umik soglasja

Svoje soglasje za nadaljnjo uporabo osebnih podatkov lahko kadarkoli v celoti ali deloma umaknete. Ko bomo prejeli vaš umik soglasja, bomo vaše podatke izbrisali v roku 31 dni. Prosimo vas, da pošljete umik soglasja na enega izmed naslednjih načinov:

e-pošta:
support@kopterworx.com
ali po pošti na:
KOPTER d.o.o.
PE Leskovec, Grajska pot 14
8273 Leskovec pri Krškem

Pravica do informacija o hrambi vaših podatkov

Na vašo zahtevo, ki ste nam jo podali na zgoraj navedene naslove, vam bomo sporočili, katere vaše osebne podatke hranimo in v kakšne namene.

Datum veljavnosti pogojev: 01.05.2018