Odredbe i uvjeti

Uvjeti poslovanja i kupnje

Opći uvjeti internetske trgovine KOPTERWORX.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1), Zakonom o elektroničkoj trgovini na tržištu (ZEPT), Zakonom o sprječavanju ilegalnog rada i zapošljavanja (ZPDZC-1) i Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS). Nalazite se u internetskoj trgovini KOPTERWORX.com kojom upravlja i koja je u vlasništvu tvrtke KOPTER d.o.o., C. Andreja Bitenca 36, 1210 Ljubljana Šentvid.

Trgovina se nalazi na: www.kopterworx.com.

Savjetujemo vam da prije korištenja internetske trgovine pročitate niže navedene uvjete i odredbe. Potvrđivanjem narudžbe za kupnju i prihvaćanjem ovih uvjeta izražavate vašu neopozivu suglasnost s navedenim uvjetima. Ako se ne slažete s uvjetima, nemojte koristiti internetsku trgovinu KOPTER d.o.o.

Podaci o zalihama proizvoda
Svi proizvodi i većina proizvoda iz uobičajene ponude nalaze se na lageru. Proizvodi u akcijskoj ponudi dostupni su za kupnju samo jednog komada proizvoda, a kupnja vrijedi samo za narudžbu prvog kupca. Može se dogoditi da neki proizvod bude preuzet u fizičkoj prodavaonici, da ga je netko drugi naručio ili dodao u svoju košaricu ili da sustav nije ažuriran, što znači da se stanje zaliha konstantno mijenja i da nije moguće prikazati točne podatke o zalihama trgovina u internetskoj trgovini. Upite o točnom vremenu isporuke i trenutnim podacima o stanju zaliha proizvoda pošaljite na: support@kopterworx.com. Budući da smo za veliku većinu proizvoda vezani za vrijeme isporuke trgovaca na veliko, uvoznika i proizvođača i u slučaju da nekog proizvoda nema na zalihama, može nastupiti rok isporuke koji ne ovisi o nama. U tom ćemo vas slučaju o istom obavijestiti u roku od 2 dana od narudžbe, ali savjetujemo da se unaprijed obavijestite o točnom vremenu isporuke kako ne bi došlo do nepotrebnih nesporazuma. Podatak da je proizvod na skladištu ne znači da je isti na skladištu u neograničenoj količini.

Nudimo vam mogućnost sigurne, brze i pouzdane dostave Poštom Slovenije i TNT-om. Proizvodi koji su na zalihi isporučuju se isti ili najkasnije sljedeći dan od narudžbe (ovisno o vremenu narudžbe), a najkasnije u roku od 2 dana od narudžbe. Ako je narudžba predana do 14.30 sati i ako je naručeni proizvod na zalihi, proizvod ćemo vam poslati istog dana.
Cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima bez PDV-a. Informativni prikaz cijene s uključenim PDV-om prikazan je u zagradama ispod neto prodajne cijene. Kupci iz Slovenije plaćaju proizvode po cijeni koja uključuje PDV.

Valjanost akcijske ponude
Rokovi valjanosti kampanje, koji se mogu razlikovati, naznačeni su akcijskom ponudom. Ako razdoblje valjanosti kampanje nije objavljeno, vrijeme trajanja akcijska prodaje proizvoda je neograničeno ili vrijedi do opoziva.
Cijene se primjenjuju na plaćanja predračunom TRR tvrtkama ili na Paypal račun tvrtke.
U slučaju plaćanja putem PayPala, cijena se povećava za postotke navedene u nastavku na ovoj stranici.

Mogući su sljedeći načini plaćanja:

1. Prema izračunu
Ovim načinom plaćanja mogu se služiti korisnici suvremenih načina plaćanja (SKB Net, Eureka, Abanet, Klik), a račun je moguće podmiriti u banci ili na pošti. Po primitku i obradi vaše narudžbe, na vašu e-adresu poslat ćemo vam predračun s potrebnim podacima za plaćanje. Kada uplata stigne na naš račun, postupak isporuke se dovršava u dogovorenom roku. U slučaju plaćanja po predračunu na transakcijski račun tvrtke KOPTER d.o.o. kupac se oslobađa obveze plaćanja otkupnine (Pošta Slovenije).

2. PayPal
Cijena proizvoda povećava se za 3,5%. Vaš račun tereti se za zasebno prikazane stavke (proizvod, prijevoz, Paypal ili druge naknade, usluge).

Tvrta KOPTER d.o.o. kupcima pruža sljedeće informacije:

informacije o tvrtki, podatke za kontakt koji korisniku omogućavaju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon), podatke o bitnim značajkama proizvoda (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva) i razdoblje valjanosti tih podataka, informacije o dostupnosti proizvoda (proizvodi u online ponudi trebaju biti dostupni u razumnom roku), uvjete isporuke proizvoda (uključujući način, mjesto i datum isporuke), cijene koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i prikazane ili s već uključenim porezom, podatke o troškovima prijevoza i drugim naknadama i razdoblju valjanosti tih podataka, podatke o načinu plaćanja i isporuke uključujući razdoblje valjanosti tih podataka, podatke o rokovima valjanosti ponuda, rokovima unutar kojih je moguće otkazati ugovor i uvjetima za njegovo otkazivanje (opis prava na odustajanje u skladu je sa čl. 43.Zakona o zaštiti potrošača; u slučajevima kada potrošač nema pravo na otkazivanje ugovora u skladu s člankom 43. Zakona o zaštiti proizvođača, o čemu će biti izričito obaviješten).

Tehnički postupci koji vode zaključenju kupoprodajnog ugovora

Tijekom postupka kupnje korisniku (kupcu) su dostupni sljedeći koraci:
prijava u internetsku trgovinu pomoću adrese e-pošte ili korisničke lozinke ako je korisnik (kupac) prethodno otvorio korisnički račun;
traženje određenog proizvoda u okviru ponude proizvoda u internetskoj trgovini;
odabir proizvoda za kupnju;
izbor karakteristika proizvoda, ako postoje (npr. promjer filtra, boja proizvoda, inačica leće);
dodavanje odabranog proizvoda za kupnju u košaricu;
određivanje količine proizvoda koji se kupuje u košarici;
pregled cijene odabranog proizvoda u odabranoj količini, uključujući obračunati porez, ako je obračunat;
odabir načina isporuke proizvoda;
odabir načina plaćanja;
pregled narudžbe prema odabranom načinu dostave i obračunatim troškovima dostave, ako se naplaćuju i
potvrda i dodjela ugovora, a time i zaključenje kupnje.

Tehnološka sredstva koja omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije dodjele ugovora

Prije dodjele narudžbe, korisniku (kupcu) je omogućeno putem grafičkog korisničkog sučelja s trenutnim učinkom, lako i jednostavno:
pregledati koje je proizvode odabrao i dodao u košaricu;
pregledati cijenu svakog proizvoda i ukupnu cijenu odabrane količine svakog proizvoda;
promijeniti odabranu količinu svakog proizvoda i izračunati novu cijenu tako promijenjene količine;
ukloniti odabrane proizvode koje ne želi kupiti iz košarice.

Prije potvrde narudžbe, korisniku (kupcu) je putem grafičkog korisničkog sučelja s trenutnim učinkom omogućeno lako i jednostavno:

promijeniti odabrani način isporuke proizvoda
promijeniti odabrani način plaćanja i
pregledati i potvrditi pojedinačne izmjene narudžbe.

Kupoprodajni ugovor, narudžbenica - pohrana

Kupcu koji kupi proizvod iz internetske trgovine, trgovac izdaje odgovarajući račun u pisanom obliku. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbenice elektronički se pohranjuje u internetsku trgovinu KOPTERWORX.com i dostupan je korisniku (kupcu) u bilo kojem trenutku na njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor sastavljen je na slovenskom jeziku. Za procjenu uvjeta kupoprodajnog ugovora koristi se slovenski zakon. Ako kupac ima problema s prijavom ili na njegov zahtjev, internetska trgovina proslijedit će kupoprodajni ugovor na njegovu adresu e-pošte.

Informacije o žalbenom postupku i rješavanju sporova

Trgovac poštuje važeće propise o zaštiti potrošača. Trgovac posjeduje učinkovit sustav rješavanja pritužbi i ima osobu koja u slučaju pojave nekog problema može kontaktirati korisnika (kupca) putem telefona ili elektroničke pošte. U slučaju problema, korisnik (kupac) se za pomoć može obratiti putem telefona na broj: 074901100. Korisnik (kupac) žalbu može podnijeti i putem elektroničke pošte na: support@kopterworx.com. Postupak obrade žalbe je povjerljiv.

U roku od pet radnih dana trgovac je dužan potvrditi primitak žalbe i u rok od narednih osam dana obavijestiti korisnika (kupca) o postupku. Trgovac će nastojati riješiti svaku moguću situaciju u bilo kojem sporu sporazumno i na najbolji mogući način. U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja spora, za sudsko rješavanje spora između tvrtke KOPTER d.o.o. i korisnika (naručitelja) bit će nadležan sud u Krškom. Na ove Uvjete poslovanja i kupnje kao i na sve eventualne sporove primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo. Za sve odnose, prava i obveze koji nisu regulirani ovim Općim uvjetima, odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača primjenjuju se mutatis mutandis. U skladu s člankom 32. Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), obavještavamo vas da trenutno ne prepoznajemo niti jednog pružatelja IRPS-a koji bi bio nadležan za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti u skladu s odredbama ovog Zakona. U skladu sa stavkom 4. istog članka, objavljujemo poveznicu do platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).

Povrat proizvoda za fizičke osobe

U slučaju da niste zadovoljni naručenim proizvodima, kupoprodajni ugovor možete pismeno raskinuti u roku od 14 dana od primitka robe. Rok započinje sljedećeg radnog dana nakon preuzimanja robe. Povrat proizvoda treba izvršiti u roku od 14 dana od primitka obavijesti o otkazivanju kupoprodajnog ugovora.

Reklamacija stvarnih pogrešaka

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), pogreška je stvarna:

ako proizvod nema svojstva koja dopuštaju njegovo normalno korištenje ili korištenje u marketinške svrhe
ako proizvod nema svojstva potrebna za određeno korištenje u svrhu kojeg ga kupac kupuje, a s kojima je prodavatelj bio upoznat ili je trebao biti upoznat
ako proizvod ne posjeduje kvalitetu i svojstva koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
ako je prodavatelj isporučio proizvod koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, a u svrhu internetske kupnje, kupac (potrošač) može podnijeti zahtjev za odštetu zbog materijalne pogreške proizvoda, i to u roku od dvije godine od dana isporuke proizvoda, što se dokazuje originalnim računom i potvrdom o izvršenoj isporuci proizvoda. Kupac može svoja prava ostvariti na sljedeći način:

ako obavijesti prodavatelja o pogrešci u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja pogreške
kupac mora obavijestiti prodavatelja o pogrešci slanjem e-mail poruke na support@kopterworx.com ili slanjem RMA obrasca u kojemu će podrobnije opisati pogrešku i na taj način omogućiti pružatelju usluge lakši pregled vraćenog proizvoda.
kupac može osobno obavijestiti prodavatelja o pogrešci za koju prodavatelj mora izdati odgovarajuću potvrdu.

Kupac koji je ispravno obavijestio pružatelja usluge o pogrešci ima pravo od njega zahtijevati sljedeće:

da otkloni kvar na proizvodu ili
da mu izvrši povrat dijela uplaćenog iznosa koji će biti proporcionalan pogrešci ili
da zamijeni neispravnu robu novom besprijekornom robom ili i kupcu vrati uplaćeni iznos.

U slučaju povrata proizvoda prodavatelju (KOPTER d.o.o.), obavezno priložite obrazac za povlačenje iz kupoprodajnog ugovora (dostupan je na ovom linku) , Također priložite kopiju računa. Adresa za slanje (povrat) proizvoda prodavatelju je KOPTER d.o.o., PE Leskovec, Grajska pot 14a, 8273 Leskovec pri Krškem. Preporučujemo vam da koristite uslugu dostave koja vam omogućuje praćenje pošiljke i njezinu pravilnu pripremu za transport te upotrebu odgovarajuće, sigurne ambalaže kako biste spriječili oštećenje proizvoda. Troškove otpreme snosi pošiljatelj, osim ako nije drugačije dogovoreno. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

Prije nego što ćete izvršiti povrat, pošaljite nam e-mail na support@kopteworx.com ili nas nazovite na 074901100 kako bismo dogovorili najbolji način povrata proizvoda. Proizvodi moraju biti neoštećeni, u originalnom pakiranju s priručnicima, svim jamstvenim certifikatima i svim dodatnim priborom koji je uključen u kupnju. Također priložite kopiju računa. Povrat novca izvršit ćemo na vaš transakcijski račun ili ćemo, prema dogovoru, kupovnu cijenu obračunati kao kredit prilikom vaše sljedeće kupnje ili ćemo ga vratiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje. Ako su proizvodi oštećeni, korišteni ili bez originalne ambalaže, trgovac zadržava pravo odbiti povrat novca i naplatiti odgovarajuću naknadu. Novac ćemo vam vratiti najkasnije 14 dana nakon primitka vraćene robe. Potrošač mora prodavatelju vratiti proizvod neoštećen i u nepromijenjenom stanju, osim u slučaju ako je isti uništen, neispravan, izgubljen ili u smanjenoj količini, za što se potrošač ne smatra odgovornim. Potrošač ne smije slobodno koristiti proizvod sve do otkazivanja ugovora. Potrošač može izvršiti pregled i testiranje proizvoda u mjeri u kojoj je to potrebno u svrhu utvrđivanja stvarnog stanja proizvoda. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

U slučaju odustajanja od ugovora u kojem je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju diskontiranim i ne vraćaju se korisniku. Na dogovoreni način i/ili istim načinom plaćanja koji je koristio potrošač, plaćeni iznos vraća se za sve primljene uplate.
Pravo na povrat kupoprodajne cijene u slučaju potraživanja jamstva i materijalnih pogrešaka preciznije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača. U slučaju da odustane od ugovora za prodaju kompleta proizvoda ili proizvoda koji čine taj komplet, potrošač može tražiti zamjenu za isti komplet proizvoda ili povrat novca za cijeli komplet. U slučaju materijalne pogreške ili oštećenja proizvoda iz kompleta, potrošač može zamijeniti proizvod iz kompleta, ali ne može tražiti povrat novca za taj proizvod. U slučaju jamstvenog zahtjeva, proizvod iz kompleta podliježe jamstvenom roku proizvođača.

Mogućnost ostvarivanja prava na povrat novca ne odnosi se na:

potrošni materijal ako su proizvodi raspakirani iz originalne ambalaže ili ako je polomljen zaštitni žig
robu koja je proizvedena ili naručena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim posebnim potrebama,

a koja zbog svojih karakteristika nije prikladna za povrat sredstava, robu koja je vrlo pokvarljiva ili joj je istekao rok valjanosti.
U slučaju nepoštivanja gore navedenih uvjeta, bit ćemo prisiljeni odbiti povrat robe.
Proizvode možete vratiti na našu adresu osobno ili putem kurirske službe za dostavu. Prije vraćanja robe, kontaktirajte nas u vezi s načinom povrata koji će vam najbolje odgovarati. Ne snosimo troškove povrata robe.
Savjetujemo vam: u slučaju podnošenja zahtjeva za jamstvo, popravljeni ćete predmet dobiti prvom prilikom ako jamstvo zatražite izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisnog centra. Robu pravilno osigurajte u odgovarajućem pakiranju za otpremu.

Povrat proizvoda za pravne osobe

Ako želite da vam se izda R-1 račun, prihvaćate uvjete poslovanja koji se odnose na tvrtke. Tvrtkama, pojedinačnim trgovcima i drugim pravnim osobama pružamo mogućnost povrata robe pod jamstvenim uvjetima. Za razliku od ostalih potrošača (fizičkih osoba), pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili mogućnost povrata novca.

OPĆI UVJETI

Opći uvjeti internetske trgovine Kopterworx sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), preporukama Gospodarske komore Slovenije i međunarodnim kodeksima koji se odnose na provedbu elektroničnog poslovanja. Internetska trgovina KOPTERWORX, u daljnjem tekstu kopterworx.com, je internetska trgovina kojom upravlja tvrtka KOPTER d.o.o. (u daljnjem tekstu: tvrtka).

CIJENA PROIZVODA

Pretplata na internetsku trgovinu KOPTERWORX.com odvija se na slovenskom jeziku putem interneta 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Možete odabrati i naručiti proizvode koji su vam dostupni na popisu proizvoda. Svi proizvodi navedeni na ovim stranicama dostupni su do isteka vlastitih zaliha ili dok je proizvod dostupan na zalihama dobavljača (uvoznika ili proizvođača). Cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima i ne uključuju porez na dodanu vrijednost. U zagradama ispod prodajne cijene prikazane su cijene s uključenim PDV-om. Kupci iz Slovenije plaćaju proizvode po cijeni koja uključuje PDV. Cijene vrijede do završetka kupnje i do potvrde od strane prodavatelja. Mogući su slučajni izračuni ili pogreške sustava. U slučaju pogreške, kupca ćemo odmah obavijestiti da je došlo do pogreške i omogućiti mu otkazivanje ili izmjenu narudžbe.

Zbrinjavanje otpadne električne i elektroničke opreme i baterija (WEEE) te otpadnih baterija i akumulatora

Kada kupujete novu električnu i elektroničku opremu (EEE), otpadnu električnu i elektroničku opremu (WEEE) možete besplatno poslati na naše mjesto isporuke. Otpadna električna i elektronička oprema (WEEE) koju ćete dostaviti trebala bi po svojoj namjeni i klasifikaciji biti jednaka isporučenoj/kupljenoj električnoj i elektroničkoj opremi, a broj isporučenih dijelova jednak broju isporučenih dijelova električne i elektroničke oprema (EEE).

Otpadne baterije i akumulatori ne spadaju u miješani komunalni otpad. Sadrže teške metale koji zahtijevaju pažljivo odlaganje i oporabu.
Baterije i akumulatori razlikuju se po tome što se akumulator ili baterija (sekundarna baterija) mogu puniti, što kod konvencionalnih baterija (primarna baterija) nije moguće. U Sloveniji je uspostavljen sustav upravljanja otpadnim baterijama i akumulatorima Interseroh koji uključuje prikupljanje, obradu i recikliranje otpadnih baterija i akumulatora.
KOPTERWORX.com je sklopio zajednički plan upravljanja otpadnim baterijama i prenio izvršenje svih obveza na tvrtku INTERSEROH zbiranje in predelava odpadnih surovin d.o.o., Brnčičeva ulica 45, 1231 Ljubljana Črnuče. Provjerite najbliže odlagalište tvrtke Interseroh na kojem možete predati i odložiti otpadnu opremu.

SIGURNOST

Uvjeravamo vas da ćemo s vašim osobnim podacima postupati povjerljivo, pažljivo ih čuvati te da ih ni u kojem slučaju nećemo dijeliti ili prodavati trećoj strani (osim u slučaju bilo kakve nezakonite aktivnosti u skladu s važećim zakonskim propisima). Prikupljene podatke koristit ćemo isključivo za nesmetano izvršavanje kupnje, statističku analizu u svrhu poboljšanja performansi naše web stranice i usluga i, ako za to dobijemo vaše odobrenje, slanje novosti i ponuda putem elektroničke pošte.

KOLAČIĆI

Našu održavati web stranicu želimo održavati na način koji će posjetiteljima omogućavati jednostavnu upotrebu i pronalaženje svih potrebnih informacija. U tu svrhu koristimo "kolačiće", male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaše računalo kada posjetite našu web stranicu. Ovi kolačići ne dopuštaju osobnu identifikaciju posjetitelja naše web stranice. Kolačiće koristimo u svrhu pružanja boljeg korisničkog iskustva i ne koristimo ih u reklamne svrhe.

Postoje sljedeće osnovne vrste kolačića:

1. Kolačići koji su potrebni za ispravno funkcioniranje web stranice (na primjer, u svrhu spremanja proizvoda koje ste stavili u košaricu)
2. Kolačići koji se koriste u svrhu bolje funkcionalnosti web stranice (u svrhu pohrane web stranice koju ste posjetili, jezika koji ste odabrali i u svrhu ponude proizvoda prilikom vašeg sljedećeg posjeta toj stranici). Naravno, ovi kolačići se odnose samo na našu web stranicu i neće vas pratiti prilikom posjeta drugim stranicama, što znači da ćete tamo morati sami konfigurirati njihovu određenu funkcionalnost
3. Kolačići koji se koriste u razne statističke svrhe, primjerice prikazuju sadržaje koje ste najčešće pregledavali, sadržaje koje ne pratite itd. Na ovaj način možemo pružiti bolji uvid u sadržaj koji će se prikazivati na našoj web stranici. Ti nam podaci ne dopuštaju da vas identificiramo, što znači da našu web stranicu posjećujete anonimno
4. Kolačići treće strane. Ovi kolačići mogu vlasnicima web stranica pružiti podatke o posjetiteljima stranice, oglasima koje pregledavaju i sl. Naša web stranica ne koristi ove kolačiće.
Na našoj web stranici trenutno koristimo kolačiće prve, druge i treće strane. Kolačiće treće i četvrte strane možete isključiti sami i tako onemogućiti njihovu upotrebu. Ako želite, u pregledniku možete u potpunosti zabraniti ili dopustiti upotrebu kolačića postavljenih na našoj web stranici (u tom slučaju možda ćete morati ponoviti postupak prilikom ažuriranja ili promjene preglednika). Kako to učiniti u pojedinačnim preglednicima možete pronaći na sljedećim poveznicama: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Apple Safari, Windows Phone i Google Android

AUTORSKA PRAVA

Svi proizvodi i vodiči za kupovinu vlasništvo su autora i ne mogu se reproducirati bez autorovog odobrenja.

DOSTAVA I PRIHVAĆANJE DOSTAVE ROBE

O dostupnosti proizvoda i ostalim informacijama o vašoj narudžbi obavijestit ćemo vas putem elektroničke pošte nakon primitka narudžbe. Ako naručene robe trenutno nema na zalihi, u najkraćem mogućem roku obavijestit ćemo vas o planiranom datumu / datumu isporuke. Ako dostava naručenih proizvoda nije moguća, obavijestit ćemo vas o promjenama i omogućiti vam da otkažete narudžbu, zamijenite naručeni proizvod ili ćemo probati dogovoriti neku drugu opciju.

Trošak dostave ovisi o iznosu vaše narudžbe ili odabranom načinu preuzimanja robe.

Odnosi se na artikle na zalihama: pri odabiru dostave putem kurirske službe i nakon primitka uplate (TRR ili PayPal), sve narudžbe predane radnim danom do 14.30 bit će obrađene i predane na otpremu našem ugovornom partneru Pošte Slovenije i TNT-a istog dana ili najkasnije sljedećeg radnog dana. Pošiljka će vam biti dostavljena najkasnije u roku od 2 radna dana, obično sljedeći radni dan.
Praćenje pošiljke: sljedeći dan nakon otpreme možete od svojeg poštanskog ureda zatražiti broj pošiljke za provjeru gdje se pošiljka nalazi, a broj za praćenje primit ćete i na vašu e-adresu čim zaprimimo paket za otpremu.

Oštećene pošiljke

Pošiljke zaprimljene od naše tvrtke su kompletne, oprema je adekvatno i sigurno upakirana, a paket dobro zalijepljen i odgovarajuće osiguran. Ako primijetite da na proizvodu postoje fizička oštećenja, nedostaju određeni dijelovi ili postoje znakovi koji ukazuju da je pakiranje bilo otvarano, možete pokrenuti postupak isplate naknade kod Pošte Slovenije ili TNT-a. Učinite to slanjem pošiljke (pakiranje + sadržaj) poštanskom uredu / TNT-u čim primijetite bilo kakvo oštećenje ili nedostatak, i to najkasnije u roku od 30 dana od primitka pošiljke. Upozorite poštanski ured / TNT da je potrebno ispuniti obrazac Evidencije oštećenih pošiljaka koji ćete tamo i potpisati. Po primitku sve potrebne dokumentacije, zahtjev za isplatu naknade podnosi se Pošti Slovenije / TNT-u. Zahtjevom za isplatu naknade poslanom Pošti Slovenije / TNT-u bavi se Komisija koja izdaje nalog za povrat novca ili odobrenje za slanje novog proizvoda. Zajedno s Poštom Slovenije / TNT pobrinut ćemo se da se svaki zahtjev za isplatu naknade riješi u najkraćem mogućem roku.

JAMSTVO

Prodavatelj jamči da vrijede jamstveni uvjeti navedeni u ovom jamstvenom listu i oglasu. Potrošač također može od prodavatelja potraživati svoja prava iz jamstva. Po zaključenju kupoprodajnog ugovora za robu iz drugog stavka članka 19. ovog Zakona, prodavatelj je dužan potrošaču predati jamstveni list, upute za sastavljanje i uporabu proizvoda i osigurati mu tijekom jamstvenog razdoblja besplatno uklanjanje svih nedostataka na robi. Ako roba za koju je izdano jamstvo ne funkcionira ispravno ili ne posjeduje svojstva navedena u jamstvenom listu ili oglasu, potrošač može zatražiti uklanjanje nedostataka. Ako se nedostaci ne otklone u roku od 45 dana od datuma kada proizvođač, prodavatelj ili ovlašteni servis zaprimi prijavu kvara od strane potrošača, proizvođač mora o vlastitom trošku prijavljeni proizvod zamijeniti istim novim i ispravnim proizvodom. Ako proizvođač ne izvrši popravak proizvoda ili ga ne zamijeni novim u roku iz prethodnog stavka, potrošač može raskinuti kupoprodaji ugovor ili zatražiti smanjenje kupovne cijene proizvoda. Za zamjenu robe ili zamjenu bitnog sastavnog dijela robe novim, proizvođač mora izdati novu jamstvenu karticu. Prava potrošača prema ovom članku ukidaju se nakon dvije godine od datuma kada je potrošač zatražio besplatan popravak nedostataka ili zamjenu robe novom. Proizvođač ili ovlašteni servis mogu, u vrijeme popravka robe za koju se izdaje obvezno jamstvo, ponuditi potrošaču besplatno korištenje sličnog proizvoda. Ako proizvođač ne dostavi potrošaču zamjenski proizvod na privremenu uporabu, potrošač ima pravo zahtijevati naknadu štete koju je pretrpio jer proizvod nije mogao koristiti od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjenu do njihovog izvršenja. Troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda koji nastaju uklanjanjem nedostataka ili zamjenom robe novom snosi proizvođač. Prava iz ovog poglavlja pripadaju i osobama koje se prema ovom Zakonu ne smatraju potrošačima, osim prava iz članka 21. ovoga Zakona. Ako jamstvena kartica nije uključena, možete je zatražiti na (link) . Da biste zatražili jamstvo, pošaljite nam obrazac RMA koji možete pronaći na našoj web stranici, temeljem kojeg će ovlašteno osoblje tvrtke Kopterworx odobriti ili odbiti vaš zahtjev. Jamstvo vrijedi uzimajući u obzir upute proizvođača i u slučaju ako je zahtjevu priložena kopija računa. Jamstvo se obično ne odnosi na potrošni materijal, Li-Po baterije, Ni-Cd i NiMH baterije i akumulatore, elektroničke komponente itd. Podaci o jamstvu navedeni su i na informacijskom listu pojedinog proizvoda. Ako ti podaci nisu dostupni, proizvod nema jamstvo ili su ti podaci trenutno nepoznati. U tom slučaju kupac nas može kontaktirati kako bismo mu pružili tražene podatke. U trenutku prihvaćanja dostave robe kupac je dužan provjeriti robu i prijaviti sve nepravilnosti ili oštećenja proizvoda ili ambalaže na mjestu isporuke, a zatim organizirati zamjenu robe ili povrat kupovne cijene. Proizvođač nije obavezan razmatrati naknadne prijave o oštećenjima robe koje je kupac podnio izvan jamstvenog roka jer u tom slučaju nije moguće utvrditi jesu li oštećenja ili ozljede nastale prije ili nakon preuzimanja robe.

ODGOVORNOST

Internetska trgovina Kopterworx.com izrađena je po uzoru na katalošku prodaju, a podaci o isporuci generiraju se na temelju podataka dobavljača proizvoda i informativni su. Unatoč naporima da se ažuriraju podaci o kupovini i rokovima isporuke, može se dogoditi da se podaci o značajkama proizvoda, njihovoj cijeni ili isporuci promijene tako brzo da ih ne možemo pravovremeno ažurirati, a opis proizvoda i dalje ostaje nepromijenjen na popisu internetskih trgovina. U tom ćemo slučaju obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu da otkaže narudžbu, zamijeni naručeni proizvod ili dogovorimo drugu mogućnost. Ponovnom ponudom proizvoda ne možemo uvijek jamčiti istu cijenu kao prije nego što je proizvod povučen iz prodaje jer cijene uvelike ovise o cijenama dobavljača.

Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda.

Zadržavamo pravo na pogreške u tipkanju i sistemske pogreške. U slučaju nenamjerno navedene neke od gore navedenih pogreški, o tome ćemo odmah obavijestiti kupca.
Predajom narudžbe ili na drugi način prihvaćate uvjete poslovanja.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Nikada nećemo zloupotrijebiti vaše osobne podatke na bilo koji način.
Nikada nećemo prosljeđivati vaše kontakte i osobne podatke trećoj strani ako to ne zahtijevaju zakonske odredbe.
Nikada vam nećemo slati e-mailove za koje se niste prijavili.
U bilo kojem trenutku možete se odjaviti s popisa primatelja naših poruka elektroničke pošte.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Osobni podaci su podaci koji vas identificiraju: vaše ime i prezime, elektronička ili fizička adresa. Naša web stranica ne prikuplja vaše osobne podatke osim kada to omogućite, odnosno prilikom naručivanja proizvoda ili slanja zahtjeva za pretplatu na naš bilten.
Svi se vaši podaci čuvaju tijekom naše poslovne suradnje ili za slučaj potencijalne poslovne suradnje.

Korištenje osobnih podataka u reklamne svrhe

Ukoliko date izričiti pristanak za korištenje vaših osobnih podataka u reklamne i marketinške svrhe, vaši podaci bit će pohranjeni i korišteni u te svrhe, npr. za slanje novosti, promocija, ažuriranja, itd. Informacije koje ste nam pružili koristit ćemo za poboljšanje učinkovitosti naših usluga oglašavanja i marketinga.

Povlačenje pristanka

U bilo kojem trenutku možete u potpunosti ili djelomično povući svoj pristanak za nastavak korištenja vaših osobnih podataka. Po primitku vašeg zahtjeva za povlačenjem pristanka, vaši će osobni podaci biti izbrisani u roku od 31 dana. Zahtjev za povlačenjem pristanka pošaljite na jedan od sljedećih načina:

E-pošta:

support@kopterworx.com
ili poštom na:
KOPTER d.o.o.
PE Leskovec, Grajska pot 14a
8273 Leskovec pri Krškem

Pravo na informacije o pohrani vaših osobnih podataka

Nakon što nam pošaljete zahtjev na jedan od gore navedenih načina, obavijestit ćemo vas koje vaše osobne podatke čuvamo i u koje svrhe.

Datum valjanosti: 1.5.2018.