Politika povrata

Stanje vraćenih predmeta Ako ste proizvod kupili od tvrtke Kopterworx i smatrate da je oštećen, neispravan ili na drugi način neupotrebljiv, možete zatražiti obrazac za odobrenje povrata robe (RMA) kako biste pokrenuli postupak povrata proizvoda. Da biste kod tvrtke Kopterworx pokrenuli postupak odobrenja za povrat robe, slijedite donje upute.

Vremenski period za povrat robe

Kopterworx  će prihvatiti sve zahtjeve za povrat robe koji su zaprimljeni u roku od 30 dana od datuma kupnje.

Kako dobiti odobrenje za povrat?

1. Molimo prijavite se na svoj račun
2. Tamo ćete pronaći obrazac RMA
3. Pažljivo ga ispunite, budite što detaljniji ako opisujete neispravan proizvod.
4. Nakon što provjerimo problem/robu, odobrit ćemo ili odbiti vaš RMA zahtjev.
5. Pošaljite nam proizvod natrag i NA KUTIJI obavezno navedite RMA broj; u protivnom, paket ćemo vam vratiti. (Ako robu šaljete izvan Europe, prijavite vrijednost paketa od 5 eura - slanje oštećene/neispravne robe na servis/zamjenu)

Svi proizvodi koji će biti poslani bez prijavljene vrijednosti i stanja bit će poslani natrag (budući da za njih moramo platiti carinu i porez)

Povrat se može izvršiti tek po primitku RMA proizvoda. Nemojte vraćati proizvod prije nego što dobijete odgovarajuće odobrenje od našeg osoblja. Ako je proizvod oštećen tijekom otpreme, zabilježite naziv kurirske službe čija je usluge korištena za otpremu, npr. TNT, DHL...

Naknade

Pridržavamo pravo na naplatu naknade za vraćanje na zalihe u visini do 20% neto cijene proizvoda.

Sve troškove dostave u vezi s povratom snosi kupac, osim ako nije drugačije odobreno od strane tvrtke Kopterworx.

Dostava

Tvrtka Kopterworx neće pokriti troškove dostave vraćene robe.

Povrat novca

U slučaju odobrenog RMA zahtjeva izdat ćemo vam kreditnu karticu za kupovinu u trgovini koja će biti u vrijednosti vraćenog proizvoda ili vam izvršiti povrat sredstava na način plaćanja koji ste koristili za kupnju bilo kojeg proizvoda za koji je izdan RMA, a za koji proizvođač utvrdi da je neispravan ili neupotrebljiv, što nije krivnja kupca. U slučaju vraćanja Quadrocptera u originalnom pakiranju i u odgovarajućem stanju za ponovnu prodaju, kupcu ćemo odmah izdati kreditnu karticu za kupovinu u trgovini ili izvršiti povrat novca.

Kupljeni proizvodi koji se ne mogu reklamirati

Li-Po baterija

Budući da mnoge aplikacije za upravljanje putem radio signala premašuju preporučene maksimalne brzine pražnjenja, proizvođač, njegovi distributeri i trgovci ne jamče (izričito ili prešutno) za vijek trajanja, kapacitet, karakteristike i skladištenje baterija/pakiranja koje se koriste na tržištu. Očekivani povrat Li-Po baterija je unutar RMA vremenskog razdoblja u slučaju reklamacije DOA (Dead on Arrival).

Popravci

Ako ste koristili proizvod koji treba popraviti, nemojte slijediti ovaj RMA postupak. Koristite obrazac za kontakt ili nam pošaljite e-mail na: support@kopterworx.com

Za popravljeni proizvod mogu se naplatiti odgovarajuće naknade. Svi popravljeni proizvodi bit će vraćeni kupcu putem najjeftinije standardne dostave. Ako kupac želi brzu dostavu, isto mora zabilježiti prilikom pokretanja RMA postupka, pri čemu snosi trošak razlike u cijeni između standardne i brze dostave. Sve ostale narudžbe dostavljaju se odvojeno od RMA povrata.

Napomena: U slučaju sniženih i rabljenih proizvoda, sve prodaje se smatraju konačnima.